Televizyonum Bozuldu, Ne Yapmalıyım?

LED, QLED ve OLED televizyonlarda en sık arızalar güç kartı, arka aydınlatma (LED şeritler), ana kart, T-con kartı ve panel sorunlarıdır. Açılmama şikâyetlerinin bir kısmı ise kumanda, priz, yanlış kaynak ya da yazılım takılmasından kaynaklanır.

Önce Güvenlik

Televizyonun arka kapağını açmayın; güç kartındaki kondansatörler fiş çekildikten sonra da elektrik tutabilir. Ekrana baskı uygulamayın ve sert temizleyici kullanmayın. Yanık kokusu, kıvılcım ya da cızırtı sesi varsa fişi çekin.

Servis Çağırmadan Önce Deneyebilecekleriniz

1. Güç döngüsü: Fişi prizden çekin, 1–2 dakika bekleyip tekrar takın. Yazılım takılmalarının çoğu böyle düzelir.
2. Kumanda: Pili değiştirin; televizyonun üzerindeki ya da altındaki güç düğmesiyle açmayı deneyin.
3. Kaynak: "Sinyal yok" uyarısı görüyorsanız doğru kaynağı (HDMI 1/2, TV, uydu) seçin; uydu alıcısının açık olduğundan emin olun.
4. Kablolar: HDMI ve anten kablolarını çıkarıp yeniden takın, farklı bir HDMI girişini deneyin.
5. Fener testi: Ses var görüntü yoksa ekrana yakından fenerle bakın; soluk görüntü seçiliyorsa arka aydınlatma arızalıdır.
6. Yazılım: Menü açılabiliyorsa yazılım güncellemesi ya da fabrika ayarlarına dönmeyi deneyin.

Beklemeli mi, Hemen Aramalı mı?

• Hemen arayın: bekleme ışığı yanıp sönüyor ya da hiç yanmıyor, televizyon açılmıyor.
• Hemen arayın: ses var görüntü yok (arka aydınlatma arızası olabilir).
• Hemen arayın: ekranda dikey/yatay çizgiler, renk bozulması ya da yarım görüntü var.
• Hemen arayın: televizyon kendi kendine kapanıp açılıyor, cızırtı sesi geliyor.
• Bir süre izleyebilirsiniz: güç döngüsü ya da kaynak değişikliğinden sonra sorun geçtiyse.

Neden Beklememelisiniz?

Arka aydınlatmadaki tek bir yanmış LED, zamanla aynı şeritteki diğerlerini de zorlar; erken değişim daha küçük onarım demektir. Sürekli açılıp kapanan güç kartı, ana kartı da etkileyebilir. Ekran paneli televizyonun en pahalı parçasıdır; panel dışındaki arızaları erken gidermek cihazı ekonomik olarak kurtarır.

Aramadan Önce Hazırlayın

Bu bilgiler teknisyenin doğru parçayla gelmesini ve arızanın ilk ziyarette çözülmesini kolaylaştırır:

• Televizyonun markası, modeli ve ekran boyutu (arka etikette)
• Bekleme ışığı yanıyor mu, yanıp sönüyor mu
• Ses geliyor mu, ekranda ne görünüyor
• Duvara mı monte, sehpada mı (teknisyen buna göre hazırlanır)

Televizyon Servisi Nasıl İşler?

1. Arayın: 7 Gün 24 Saat açık çağrı merkezimizi (0850 305 33 09) arayın; televizyon markanızı, arızayı ve adresinizi anlatın.
2. Teknisyen yönlendirilir: İzmir, Sakarya, Düzce, Antalya, Bolu, Konya, Denizli ve Söke'de size en yakın teknisyen yönlendirilir. Merkez ilçelerde servis çoğunlukla aynı gün planlanır.
3. Ücretsiz arıza tespiti: Teknisyen arızayı yerinde tespit eder ve onarım ücretini işlem öncesinde bildirir.
4. Onayınızla onarım: Onay vermezseniz işlem yapılmaz. Onarım sonrası cihaz test edilir; işçilik 6 ay, değişen parçalar 1 yıl garantilidir.

Servis Yetkilisi bağımsız bir özel teknik servistir; hiçbir markanın yetkili servisi değildir. Üretici garantisi devam eden cihazlarda önce üreticinin yetkili servisine başvurmanızı öneririz.